RETUR BARANG

Pengajuan retur:

  • Pelanggan harus segera menghubungi printerpasien.com untuk konfirmasi retur, dengan menyebutkan nomor transaksi, sku barang dan jumlah total barang yang akan di retur.
  • Konfirmasi retur harus diterima oleh printerpasien.com dalam waktu 2×24 jam sejak barang diterima atau sampai di alamat tujuan.
  • Konfirmasi retur dapat dilakukan melalui pesan SMS, Whatsapp, email maupun telepon pada jam kerja printerpasien.com.
  • Barang harus dikirimkan kembali ke printerpasien.com selambatnya 3×24 jam sejak barang diterima serta telah melakukan konfirmasi retur.
  • Retur barang melebihi ketentuan 3x24jam sejak barang diterima dan tanpa konfirmasi untuk melakukan retur tidak mendapatkan penggantian.

Syarat Retur:

  • Barang yang diretur dalam keadaan sama seperti saat barang diterima.
  • Semua kelengkapan barang seperti merek, hangtag dan label harga masih pada posisinya.
  • Biaya kirim retur barang dibayar oleh Pelanggan.
  • Barang yang diretur tidak mendapatkan penggantian apabila didapatkan kondisi sebagai berikut:
    • Telah digunakan.
    • Ditemukan keadaan rusak yang disengaja dikarenakan adanya usaha-usaha modifikasi seperti dipotong atau dirubah ukurannya.
    • Adanya kerusakan dikarenakan kelalaian Pelanggan dalam menyediakan hal-hal pendukung sehingga mengakibatkan kerusakan, seperti kelistrikan, petir, tersiram air, dan lainnya.
    • Adanya penggunaan supplies yang bukan peruntukannya, seperti penggunaan kartu PVC yang bukan ukurannya, label yang bukan ukurannya, ribbon yang bukan standar untuk penggunaan merek printer, dan lain sebagainya.

Barang Pengganti Retur:

  • Penggantian barang retur dapat berupa uang atau barang.
  • Besarnya penggantian uang ditentukan setelah penghitungan ulang nilai belanja sesuai dengan ketentuan harga di printerpasien.com.
  • Apabila Pelanggan menghendaki penggantian dalam bentuk barang, maka barang yang diretur hanya dapat ditukarkan dengan barang dengan kode yang sama.
  • Apabila Pelanggan menghendaki penggantian barang dengan barang lain (beda kode, beda harga, beda kategori), maka barang retur dihitung sebagai nilai rupiah (dianggap sebagai kelebihan bayar), setelah dilakukan penghitungan ulang nilai total belanja, sesuai dengan ketentuan harga di printerpasien.com. Berdasarkan nilai uang atau lebih bayar tersebut, Pelanggan dapat memilih barang pengganti apa saja, sesuai ketentuan harga yang berlaku.
  • Penggantian barang retur dalam bentuk uang akan ditransfer antar bank, setelah barang retur diterima oleh printerpasien.com.
  • Pengiriman barang pengganti retur dilakukan setelah barang retur diterima dan pelunasan belanja barang baru.

Terima kasih